Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento: "Servicio" se refiere al apoyo administrativo, sesiones informativas y consultoría de procesos internos ofrecidos por Ordalio; "Usuario" o "Cliente" se refiere a la persona natural o jurídica que utiliza el Servicio; "Nosotros" o "Ordalio" se refiere a la empresa que presta el Servicio; "Contenido" se refiere a la información, documentos y materiales entregados en el marco del Servicio.

2. Aceptación de los Términos

Al contratar o utilizar cualquier Servicio de Ordalio, usted declara ser mayor de 18 años y contar con la capacidad legal para celebrar este acuerdo. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

3. Descripción del Servicio

Ordalio ofrece apoyo administrativo y orientación general, incluyendo preparación de documentos, sesiones informativas para pequeñas empresas y consultoría de políticas y procesos internos. Nuestros servicios se prestan actualmente en Cali y áreas cercanas del Valle del Cauca, Colombia. Nuestros servicios son de carácter administrativo e informativo; no constituyen asesoría jurídica, representación legal ni actividades que requieran licencia profesional.

4. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa para la prestación del servicio
• Utilizar el Contenido entregado de forma responsable y conforme a su propósito
• No solicitar que el Servicio se use como sustituto de asesoría legal profesional
• Respetar los plazos y condiciones acordados para cada servicio

5. Propiedad Intelectual

Los materiales, plantillas y documentos elaborados por Ordalio para las sesiones informativas y la consultoría de procesos son propiedad de Ordalio. Se otorga al Cliente una licencia limitada y no exclusiva para el uso interno de dichos materiales, sin autorización para su reventa o distribución a terceros sin consentimiento previo.

6. Términos de Pago

Los precios de nuestros servicios se expresan en pesos colombianos (COP) y se informan de forma transparente antes de iniciar cualquier trabajo. Los valores vigentes son: Preparación de Documentos, COP 700.000; Sesiones Informativas para Pequeñas Empresas, COP 1.100.000; y Políticas y Procesos Internos, COP 3.500.000. Cualquier ajuste al alcance del servicio será acordado por escrito antes de aplicarse.

7. Términos Específicos del Servicio

Para el servicio de preparación de documentos, nuestra labor se limita a la organización, formato e integridad del expediente, sin evaluar su validez legal. Para las sesiones informativas, el contenido compartido es de carácter general y no sustituye asesoría individualizada. Para la consultoría de procesos internos, la entrega final consiste en documentación escrita y sugerencias operativas, sin implicar implementación directa por parte de Ordalio.

8. Exenciones de Responsabilidad

Los servicios se prestan "tal cual" según el alcance descrito en cada propuesta. No garantizamos resultados específicos ante autoridades o terceros, ya que estos dependen de factores fuera de nuestro control. Nuestros servicios no constituyen asesoría profesional colegiada de ningún tipo.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Ordalio frente a cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limitará al valor pagado por dicho servicio. No seremos responsables por daños indirectos o circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo casos de fuerza mayor.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación de servicio dando aviso por escrito. La terminación no afecta las obligaciones ya causadas antes de la fecha de terminación, incluyendo el pago de servicios prestados.

11. Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se buscará resolver primero de manera directa entre las partes; de no lograrse acuerdo, podrá acudirse a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles ante la jurisdicción competente en Cali, Valle del Cauca.

12. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en esta página, indicando la nueva fecha de actualización.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbanos a [email protected] o comuníquese a nuestra oficina en Calle 9 # 43-30, San Fernando, Cali, 760043, Colombia.